ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Наша миссия: Не тратьте своё драгоценное время жизни на чистку и стирку! Мы это сделаем за Вас! Наслаждайтесь жизнью здесь и сейчас!
В соответствии с миссией наша задача облегчить жизнь людей, предоставляя услуги химической чистки, аквачистки, прачечной и глажения высокого качества в соответствии мировым стандартам.
Область распространения Системы Менеджмента Качества (СМК)– оказание услуг по химической чистке, стирке одежды и изделий.
Наша химчистка отличается индивидуальным подходом к каждому клиенту и бережному отношению к каждой вещи, услугой «сбора и доставки одежды и занавесей» в любом удобном месте для клиента, несколькими точками приема по городу, средними ценами на рынке, лучшим соотношением цены к качеству и большим спектром услуг.
Мы контролируем правильность выполнения работы до 8 раз на всех этапах от приема до выдачи готового изделия. Наша команда нацелена на результат качества, правильно выполняя технологические процессы. Каждый день мы берем на себя часть бытовых забот и улучшаем сервис, чтобы быть лучшими для вас.
Главной целью компании «MAÝAM» в области качества является оказание конкурентоспособных услуг и сервиса, удовлетворяющих требованиям и ожиданиям потребителей на мировом уровне. Инструментом достижения поставленной цели является СМК, соответствующая требованиям ИСО 9001:2015.
Цель достигается за счет решения следующих задач:
-
систематический анализ требований и ожиданий потребителей, оценка удовлетворенности наших услуг;
-
создание эффективной системы отбора и развития поставщиков, основанной на принципах взаимной выгоды и постоянного совершенствования;
-
создание благоприятной и безопасной среды, а также вовлечению каждого сотрудника в процесс постоянного улучшения качества предоставляемых услуг, систематическое обучение персонала в области качества;
-
управление качеством услуг в процессе производства следуя технологическим картам;
-
профессиональное сервисное обслуживание оборудования специалистами высокой квалификации;
-
развитие маркетинговой деятельности и планирование мероприятий в этой сфере;
-
развитие и расширение партнерской связи;
-
изучение новых технологий и внедрение наиболее перспективных и безопасных из них, развивая сферу бытовых услуг в новых направлениях;
-
использование передовых IT технологий и автоматизации «Агбис», которые постоянно совершенствуются.
Для выполнения поставленных задач высшее руководство химчистки «MAÝAM» обязуется:
-
соблюдать законодательные и нормативные требования, относящимся к деятельности организации;
-
информировать и обеспечивать понимание Политики всеми сотрудниками компании;
-
регламентировать и обучать каждого сотрудника технологическим процессам, распределяя ответственность каждого на производстве;
-
контролировать качество выполнение производственного процесса и конечного результата;
-
мотивировать сотрудников для выполнения поставленных задач (KPI);
-
обеспечить наличием ресурсов необходимых для получения успешного результата предоставляемых услуг;
-
обязуется поддерживать и постоянно улучшать систему качества;
-
повышать степень удовлетворенности клиентов.