ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Наша миссия и политика в области качества. Не тратьте своё драгоценное время на чистку и стирку, мы это сделаем за Вас. Наслаждайтесь жизнью сейчас.
В соответствии с миссией наша задача облегчить жизнь людей, предоставляя услуги химической чистки, аквачистки, прачечной и глажения высокого качества в соответствии мировым стандартам.
Наша химчистка отличается индивидуальным подходом к каждому клиенту и бережному отношению к каждой вещи, услугой «сбора и доставки одежды» в любом удобном месте для клиента, и большим спектром услуг.
Мы контролируем правильность выполнения работы 7 раз на всех этапах от приема до выдачи готового изделия. Наша команда нацелена на результат качества, правильно выполняя технологические процессы.
Каждый день мы берем на себя часть бытовых забот и улучшаем сервис, чтобы быть лучшими для вас.
Главной целью химчистки «MAÝAM» в области качества является оказание конкурентоспособных услуг и сервиса, удовлетворяющих требованиям и ожиданиям потребителей и обеспечивающих стабильное финансовое положение компании.
Инструментом достижения поставленной цели является Система Менеджмента Качества (СМК), соответствующая требованиям ИСО 9001:2015.
Цель достигается за счет решения следующих задач:
-
систематический анализ требований и ожиданий потребителей, оценка удовлетворенности наших услуг;
-
создание эффективной системы отбора и развития поставщиков, основанной на принципах взаимной выгоды и постоянного совершенствования;
-
создание благоприятной и безопасной среды, а также вовлечению каждого сотрудника в процесс постоянного улучшения качества предоставляемых услуг, систематическое обучение персонала в области качества;
-
управление качеством услуг в процессе производства следуя технологическим картам;
-
профессиональное сервисное обслуживание оборудования специалистами высокой квалификации;
-
развитие маркетинговой деятельности и планирование мероприятий в этой сфере;
-
развитие и расширение партнерской связи;
-
изучение новых технологий и внедрение наиболее перспективных и безопасных из них, развивая сферу бытовых услуг в новых направлениях;
-
использование передовых IT технологий и автоматизации «Агбис», которые постоянно совершенствуются.
Для выполнения поставленных задач высшее руководство химчистки «MAÝAM» обязуется:
-
информировать и обеспечивать понимание Политики всеми сотрудниками компании;
-
регламентировать и обучать каждого сотрудника технологическим процессам, распределяя ответственность каждого на производстве;
-
контролировать качество выполнение производственного процесса и конечного результата;
-
мотивировать сотрудников для выполнения поставленных задач (KPI);
-
за неисполнение сотрудником трудовых обязанностей согласно регламенту и должностных обязанностей, руководство будет принимать дисциплинарные взыскания.