ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Наша миссия и политика в области качества. Не тратьте своё драгоценное время на чистку и стирку, мы это сделаем за Вас. Наслаждайтесь жизнью сейчас.

В соответствии с миссией наша задача облегчить жизнь людей, предоставляя услуги химической чистки, аквачистки, прачечной и глажения высокого качества в соответствии мировым стандартам.


Наша химчистка отличается индивидуальным подходом к каждому клиенту и бережному отношению к каждой вещи, услугой «сбора и доставки одежды» в любом удобном месте для клиента, и большим спектром услуг.

 

Мы контролируем правильность выполнения работы 7 раз на всех этапах от приема до выдачи готового изделия. Наша команда нацелена на результат качества, правильно выполняя технологические процессы.

 

Каждый день мы берем на себя часть бытовых забот и улучшаем сервис, чтобы быть лучшими для вас.

 

Главной целью  химчистки «MAÝAM» в области качества является оказание конкурентоспособных услуг и сервиса, удовлетворяющих требованиям и ожиданиям потребителей и обеспечивающих стабильное финансовое положение компании. 

Инструментом достижения поставленной цели является Система Менеджмента Качества (СМК), соответствующая требованиям ИСО 9001:2015.
 

Цель достигается за счет решения следующих задач:

  • систематический анализ требований и ожиданий потребителей, оценка удовлетворенности наших услуг;

  • создание эффективной системы отбора и развития поставщиков, основанной на принципах взаимной выгоды и постоянного совершенствования;

  • создание благоприятной и безопасной среды, а также вовлечению каждого сотрудника в процесс постоянного улучшения качества предоставляемых услуг, систематическое обучение персонала в области качества; 

  • управление качеством услуг в процессе производства следуя технологическим картам;  

  • профессиональное сервисное обслуживание оборудования специалистами высокой квалификации;

  • развитие маркетинговой деятельности и планирование мероприятий в этой сфере;

  • развитие и расширение партнерской связи;

  • изучение новых технологий и внедрение наиболее перспективных и безопасных из них, развивая сферу бытовых услуг в новых направлениях;

  • использование передовых IT технологий и автоматизации «Агбис», которые постоянно совершенствуются.

Для выполнения поставленных задач высшее руководство химчистки  «MAÝAM» обязуется: 

  • информировать и обеспечивать понимание Политики всеми сотрудниками компании;

  • регламентировать и обучать каждого сотрудника технологическим процессам, распределяя ответственность каждого на производстве;

  • контролировать качество выполнение производственного процесса и конечного результата;

  • мотивировать сотрудников для выполнения поставленных задач (KPI);

  • за неисполнение сотрудником трудовых обязанностей согласно регламенту и должностных обязанностей, руководство будет принимать дисциплинарные взыскания.