ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Наша миссия: Не тратьте своё драгоценное время жизни на чистку и стирку! Мы это сделаем за Вас! Наслаждайтесь жизнью здесь и сейчас!

В соответствии с миссией наша задача облегчить жизнь людей, предоставляя услуги химической чистки, аквачистки, прачечной и глажения высокого качества в соответствии мировым стандартам.

Область распространения Системы Менеджмента Качества (СМК)– оказание услуг по химической чистке, стирке одежды и изделий.

Наша химчистка отличается индивидуальным подходом к каждому клиенту и бережному отношению к каждой вещи, услугой «сбора и доставки одежды и занавесей» в любом удобном месте для клиента, несколькими точками приема по городу, средними ценами на рынке, лучшим соотношением цены к качеству и большим спектром услуг.

Мы контролируем правильность выполнения работы до 8 раз на всех этапах от приема до выдачи готового изделия. Наша команда нацелена на результат качества, правильно выполняя технологические процессы. Каждый день мы берем на себя часть бытовых забот и улучшаем сервис, чтобы быть лучшими для вас.

Главной целью  компании «MAÝAM» в области качества является оказание конкурентоспособных услуг и сервиса, удовлетворяющих требованиям и ожиданиям потребителей на мировом уровне. Инструментом достижения поставленной цели является СМК, соответствующая требованиям ИСО 9001:2015.

Цель достигается за счет решения следующих задач:

  • систематический анализ требований и ожиданий потребителей, оценка удовлетворенности наших услуг;

  • создание эффективной системы отбора и развития поставщиков, основанной на принципах взаимной выгоды и постоянного совершенствования;

  • создание благоприятной и безопасной среды, а также вовлечению каждого сотрудника в процесс постоянного улучшения качества предоставляемых услуг, систематическое обучение персонала в области качества; 

  • управление качеством услуг в процессе производства следуя технологическим картам;  

  • профессиональное сервисное обслуживание оборудования специалистами высокой квалификации;

  • развитие маркетинговой деятельности и планирование мероприятий в этой сфере;

  • развитие и расширение партнерской связи;

  • изучение новых технологий и внедрение наиболее перспективных и безопасных из них, развивая сферу бытовых услуг в новых направлениях;

  • использование передовых IT технологий и автоматизации «Агбис», которые постоянно совершенствуются.

 

Для выполнения поставленных задач высшее руководство химчистки «MAÝAM» обязуется: 

  • соблюдать законодательные и нормативные требования, относящимся к деятельности организации;

  • информировать и обеспечивать понимание Политики всеми сотрудниками компании;

  • регламентировать и обучать каждого сотрудника технологическим процессам, распределяя ответственность каждого на производстве;

  • контролировать качество выполнение производственного процесса и конечного результата;

  • мотивировать сотрудников для выполнения поставленных задач (KPI);

  • обеспечить наличием ресурсов необходимых для получения успешного результата предоставляемых услуг;

  • обязуется поддерживать и постоянно улучшать систему качества;

  • повышать степень удовлетворенности клиентов.